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    Cómo protegemos y utilizamos tus datos personales

    Última actualización: September 15, 2026

    Responsable del Tratamiento

    Javea Nexus S.L. (Javea Express)

    Avenida Rei Juan Carlos I, 71

    03730 Jávea (Alicante), España

    CIF: B21666441

    Email: info@javeaexpress.com

    Datos Personales que Recopilamos

    Recopilamos los siguientes datos personales cuando utilizas nuestros servicios:

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    • Dirección de entrega
    • Historial de pedidos y preferencias
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    Cómo Utilizamos tus Datos

    • Procesar y completar tus pedidos
    • Coordinar la entrega con nuestros repartidores y restaurantes asociados
    • Proporcionar atención al cliente y responder consultas
    • Enviar actualizaciones de pedidos y ofertas promocionales (con tu consentimiento)
    • Mejorar nuestros servicios y experiencia de usuario

    Base Legal del Tratamiento

    • Ejecución de contrato: Procesamiento de pedidos y entregas
    • Consentimiento: Comunicaciones de marketing y ofertas promocionales
    • Interés legítimo: Mejora del servicio y prevención de fraude
    • Obligación legal: Requisitos fiscales y contables

    Conservación de Datos

    Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para proporcionar nuestros servicios y cumplir con las obligaciones legales. Los datos de pedidos se conservan durante 5 años por motivos fiscales. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento.

    Compartición de Datos

    Podemos compartir tus datos con:

    • Repartidores (nombre, dirección, teléfono para fines de entrega)
    • Procesadores de pago (para el procesamiento seguro de pagos)
    • Proveedores de análisis (datos de uso anonimizados)
    • Proveedores de alojamiento e infraestructura (Lovable y sus sub-procesadores verificados — ver Alojamiento e Infraestructura abajo)
    • Socios publicitarios (Google Ads, para medir la eficacia de los anuncios con tu consentimiento; ver sección de Cookies)

    Alojamiento e Infraestructura

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    Más información: Centro de Confianza · Sub-procesadores

    Tus Derechos

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    • Derecho de acceso: Solicitar una copia de tus datos personales
    • Derecho de rectificación: Corregir datos inexactos
    • Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de tus datos
    • Derecho a la portabilidad: Recibir tus datos en un formato portable
    • Derecho de oposición: Oponerte al tratamiento basado en intereses legítimos
    • Derecho de limitación: Limitar cómo utilizamos tus datos

    Para ejercer tus derechos, contáctanos en info@javeaexpress.com

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