Política de Privacidad
Cómo protegemos y utilizamos tus datos personales
Última actualización: September 15, 2026Responsable del Tratamiento
Javea Nexus S.L. (Javea Express)
Avenida Rei Juan Carlos I, 71
03730 Jávea (Alicante), España
CIF: B21666441
Email: info@javeaexpress.com
Datos Personales que Recopilamos
Recopilamos los siguientes datos personales cuando utilizas nuestros servicios:
- Nombre completo
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección de entrega
- Historial de pedidos y preferencias
- Información de pago (procesada de forma segura por nuestros proveedores de pago)
Cómo Utilizamos tus Datos
- Procesar y completar tus pedidos
- Coordinar la entrega con nuestros repartidores y restaurantes asociados
- Proporcionar atención al cliente y responder consultas
- Enviar actualizaciones de pedidos y ofertas promocionales (con tu consentimiento)
- Mejorar nuestros servicios y experiencia de usuario
Base Legal del Tratamiento
- Ejecución de contrato: Procesamiento de pedidos y entregas
- Consentimiento: Comunicaciones de marketing y ofertas promocionales
- Interés legítimo: Mejora del servicio y prevención de fraude
- Obligación legal: Requisitos fiscales y contables
Conservación de Datos
Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para proporcionar nuestros servicios y cumplir con las obligaciones legales. Los datos de pedidos se conservan durante 5 años por motivos fiscales. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento.
Compartición de Datos
Podemos compartir tus datos con:
- Repartidores (nombre, dirección, teléfono para fines de entrega)
- Procesadores de pago (para el procesamiento seguro de pagos)
- Proveedores de análisis (datos de uso anonimizados)
- Proveedores de alojamiento e infraestructura (Lovable y sus sub-procesadores verificados — ver Alojamiento e Infraestructura abajo)
- Socios publicitarios (Google Ads, para medir la eficacia de los anuncios con tu consentimiento; ver sección de Cookies)
Alojamiento e Infraestructura
Este sitio web está construido y alojado en Lovable (Lovable Labs Incorporated), que proporciona el alojamiento de la aplicación y la infraestructura cloud subyacente. Lovable utiliza un número reducido de sub-procesadores verificados (incluyendo proveedores de alojamiento cloud, base de datos, correo y análisis) para operar la plataforma. La lista completa y actualizada se publica en el Centro de Confianza de Lovable.
Más información: Centro de Confianza · Sub-procesadores
Tus Derechos
Según el RGPD, tienes los siguientes derechos:
- Derecho de acceso: Solicitar una copia de tus datos personales
- Derecho de rectificación: Corregir datos inexactos
- Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de tus datos
- Derecho a la portabilidad: Recibir tus datos en un formato portable
- Derecho de oposición: Oponerte al tratamiento basado en intereses legítimos
- Derecho de limitación: Limitar cómo utilizamos tus datos
Para ejercer tus derechos, contáctanos en info@javeaexpress.com
Cookies
Utilizamos cookies esenciales para la funcionalidad del sitio y cookies de análisis para entender cómo usas nuestro servicio. Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador o nuestro banner de consentimiento de cookies.
Para medir la eficacia de nuestros anuncios de Google, compartimos datos de conversión (como pedidos completados) con Google de forma que protege tu identidad. Esto solo ocurre cuando se permiten las cookies de publicidad y analítica; puedes cambiar esta elección en cualquier momento usando Configuración de cookies.
Uso de datos en la app iOS
La app iOS de Jávea Express solo utiliza los datos esenciales para prestar el servicio: tu cuenta/sesión, tus pedidos, tu dirección de entrega, la ubicación en tiempo real del repartidor durante entregas activas y notificaciones push sobre actualizaciones de pedidos. No usamos cookies de publicidad o marketing, Meta Pixel, seguimiento de conversiones de Google Ads ni rastreadores similares dentro de la app. Los datos recogidos por la app no se comparten con intermediarios de datos ni se vinculan con datos de terceros para fines de marketing o publicidad.
Contáctanos
Para cualquier pregunta relacionada con la privacidad o para ejercer tus derechos de protección de datos, contáctanos:
info@javeaexpress.com